FAQ


1. Les plats sont-ils frais ou congelés ?

Tous nos plats sont préparés le jour même de la livraison.
Nous ne congelons jamais nos plats.

2. Combien de temps puis-je conserver les repas ?

Nos plats restent frais :
✅ 3 à 4 jours au réfrigérateur (1 à 4 °C)
Pour une qualité optimale, nous recommandons de consommer le produit dans les 72 heures .

3. Comment dois-je réchauffer les plats ?

Micro-ondes : 2 à 3 minutes
Four : 10 minutes à 160 °C
(Tous les contenants vont au micro-ondes.)

4. Quels sont vos jours de livraison ?

Nous livrons à Anvers le :
✅ Lundi – Mardi – Mercredi – Jeudi – Vendredi – Samedi – Dimanche

5. À quelle heure effectuez-vous la livraison ?

Les livraisons ont généralement lieu entre :
✅ 14h00–21h00
Vous recevrez un message lorsque votre commande sera en route.

6. Comment passer une commande ?

Il vous suffit de commander sur notre site web :
✅ zainmeals.be
Choisissez vos repas → Ajouter au panier → Passer à la caisse.

7. Proposez-vous des options végétariennes ?

Oui ! Nous proposons plusieurs plats végétariens, tels que :
✅ Mujadara
✅ Fattouche
✅ Taboulé
✅ Plats à base de lentilles et de boulgour
…et plus encore.

8. Proposez-vous des repas sans produits laitiers ou sans gluten ?

Certains plats sont naturellement sans gluten ou sans produits laitiers.
Veuillez consulter la description de chaque plat.

9. Quel est le montant des frais de livraison ?

Livraison à Anvers :
✅ 3,99 €
Livraison gratuite à partir de 25 € .

10. Puis-je choisir mon jour de livraison ?

Oui, lors du paiement, vous pouvez sélectionner le jour et l'heure de livraison qui vous conviennent.

11. Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Nous acceptons :
✅ Bancontact
✅ Carte de crédit
✅ Apple Pay
✅ Google Pay
✅ PayPal

12. Proposez-vous des abonnements ?

Les abonnements seront bientôt disponibles.
Vous pourrez choisir :
✅ 3 repas par semaine
✅ 5 repas par semaine
✅ 7 repas par semaine

13. Comment puis-je contacter l'assistance ?

Vous pouvez nous joindre à tout moment par :
✅ Discussion WhatsApp sur le site web
✅ Courriel : contact@zainmeals.be